我家店裡來了一個奇葩。她拿著一個月前從我店裡買的手镯，要高價回收給我。
按照流程檢測過後，我告訴她這是金包銀，拒絕了她的要求。
她當即翻臉叫罵道：「你少放屁！我才買了半個月！買回去我就沒帶過，家裡除了我就是我老公，他能騙我嗎？肯定是你賣給我的時候就是假貨！是不是你們打包的時候給我動的手腳？」
「我想起來了，當時你賣給我的時候，沒給我介紹，也沒給我測量，擺明了就是你們蓄謀已久的，隻不過現在被我發現了而已！」
「我敢發誓，我或者我老公要是換了你的镯子，天打五雷轟，你敢發誓嗎？」
看到她癲狂的樣子，我有些無語。
這人，莫不是個傻子吧？
1
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我家在當地開了幾十年的金店。
因為爸媽上了年紀，我畢業後就接手了金店的生意。
我家店選址不錯，來來往往的生意一直不絕，算不上特別掙錢吧，但也足夠過活。
這天下午，店裡突然來了個目測年紀比我大不了多少的女人。
她進來溜達了好大一圈，從手镯看到戒指，從項鏈看到玉髓，足足折騰了店員小玉兩個小時。
但我們是服務行業，不能對人家說三道四，隻能默默接受。
我頂下了疲憊的小玉，帶著她繼續溜達。
沒走兩圈，大概她看出來我跟其他員工穿的不一樣，率先開口：
「美女，你家店裡的金子可不便宜啊，大盤都沒你們貴。」
我掛著禮貌的笑：
「我們都是按照國際金價來的，加上品牌費和人工費，自然是要比大盤價高的。」
「況且現在金價一直持續上漲，我們一直勸大家都是早買早享受的。」
女人滿臉不屑：
「說得好聽，就是為了自己衝業績賣金子而已，要是真替我們考慮，就應該把金價降一降！」
我坦然道：
「現在大家都不容易，我們也想讓金價降降，大家都來買，不過我們這麼個小店鋪說了可不算。」
女人又轉了好幾圈，回頭看我：
「懶得跟你說這麼多。」
「你們店裡的款式太普通了，沒一個我能看上的，我今天來就是想問問你們，你們這兒回收金子嗎？」
我點了點頭：
「自然收的，要是在店裡買的可以拿著票據證明過來，要是在別的地方買的就得經過我們的檢測了，畢竟金子這東西，缺一克可就得讓出去不少錢呢。」
女人臉色一變：
「那要是沒有收據，你們就不收了？」
這人怎麼跟聽不懂普通話似的。
我暗戳戳翻了個白眼：
「收是收的，隻是得經過我們這裡的檢測，但凡是假的，我們肯定不能收。」
女人聽懂了，摸了摸下巴：
「真搞笑，隻要是金貨，肯定是在金店買的，那能有假嗎？倒是你，我還怕你檢測的時候給我剪了融了，偷扣我的金粉呢！」
我幹笑了兩聲。
女人一直磨了好長時間，幾乎快把我們店的所有角落都用腳丈量遍了。
她最終什麼也沒買，平白損了小玉和我一通以後就走了。
女人走後，小玉趕緊給我搬了凳子讓我坐下，一邊氣鼓鼓的跟我數落起了她。
我左耳朵進右耳朵出，時不時附和兩句。
其實背地裡也隻當個那女人是個樂子，沒太放在心上。
2
其實說白了，這種事兒不過是我們開金店以來最常見的日常。
畢竟買金貨又不像買蘿卜白菜，少說也是幾千幾萬的往出掏，謹慎點也是應該的。
沒過兩天，這個要回收金貨的女人再度找上了我們店。
見我在店裡，她直接朝我走過來，扒下手腕上的镯子就放到了櫃臺上。
「美女，你記得我嗎？上次來過的那個！你那天不是跟我說能回收金子嗎？你看看這個多錢？」
我拿起來一掂，憑我的直覺來說，重量明顯不對勁。
但還是按流程詢問：
「您是在哪兒買的？發票和收據之類的有留存嗎？電子版也可以。」
女人擰眉沉聲道：
「誰留這東西啊！我就是在你家買的，還需要騙你嗎？我來你家買過好幾次了，這镯子就是我一個月之前買的，你忘了嗎？……算了，那你查銷售記錄，記錄總有吧？」
我點了點頭：
「不好意思啊，這不是我經手的，我幫您查查。」
說著，我去一旁電腦上看了看銷售記錄和監控。
比對了一下，還真是她。
我戴上了手套，拿起了桌面上的镯子：
「請問您是霍小姐吧？」
對方點頭，陰陽怪氣道：
「喲，這不是能查出來嗎？」
「你看看值多少錢，要是多的話我就賣給你，否則我就找別人去了。」
我垂下了頭，眼睛微動。
要是放在以前，我可以直接回收融了給她算克重和價錢。
可現在擺明了手上的重量不對勁，跟真正的金镯子分量相差甚遠。
連我這種不怎麼經常回店裡的二把刀都能察覺出來不對勁。
我隨手從櫃臺裡抽出來個金镯子，在燈光下細細比對。
正常的金镯子顏色純正、呈黃色，可她這個顏色有些發暗。
正常的金镯子頗有分量，可這個明顯偏輕。
趁她不注意的時候我微微用力捏了一下，要是按黃金的軟度，早就該有個坑了，可這镯子不僅沒事兒，反作用力還差點傷到我的指甲。
等我準備在最後一步用鑑別工具敲擊聽聲時，霍小姐攔住了我。
她語氣不太好：
「這麼長時間了，你沒完了是吧？要是不收早說，不要在這兒假模假樣的，一個破金子而已，我老公月入十萬，還需要在這兒動手機騙你們嗎？」
「退一萬步講，你要是覺得哪兒不合適，那我也是從你店裡買的，隻能說你們當時賣給我的就不合適！我還沒追究你的責任呢，你倒在這兒看上了！」
她驀然拔高了聲音，吸引了不少顧客的注意。
因為這句話的緣故，甚至有幾個客人猶猶豫豫的離開了店內。
3
這麼下去可不是回事兒。
我呼了口氣，耐心道：
「霍小姐，是這樣，按照我們的流程，您得先進行一個免費的純度檢測，看看是否999足金，我們才能進行後續的回收和結賬，您要是不放心的話，也可以拿走進行第三方檢測。」
她掃了我一眼：
「真不要錢？」
得到我的應允後，她也松了口：
「那就在你這兒做吧，今天能鑑定出來嗎？」
測重量好說。
可是我要測的是這個手镯的純度，要是在我這兒測的話，就得剪開直接測了。
想做無損檢測的話必須得送到第三方機構，一來一回怎麼著也得三五天。
霍小姐想了想：
「這樣吧，你現在就剪開測吧，反正我也是要回收的，直接給我折現就好了。」
我點了點頭，將光譜測金儀器搬出來放在櫃臺上，調試了一下後，就在監控範圍內準備開始檢測。
剪開镯子後，單從那個橫截面我就看出來了不對勁。
內行人知道，可外行人不知道，最後還是得用結果說話。
慶幸的是，隻往儀器上一放，沒一會結果就出來了。
看了眼結果，我差點沒樂出聲來。
共重30克的镯子，29克的銀，僅僅1克的金含量。
說是金包銀都是看得起它，最多算金鍍銀。
我惋惜的搖了搖頭，將镯子原封不動的推了回去：
「不好意思霍小姐，從我們這裡的數據看，您手裡這個跟我們賣出去的不是同一個，您拿過來的這是個金包銀，要是不相信的話，我可以帶您再去第三方檢測。」
霍小姐的臉刷的一下掉了下來，指著桌上兩截的镯子對我破口大罵：
「我去你媽的！你給老娘镯子弄爛了，現在跟我說著是金包銀，你哄傻子呢？」
「今天不給我個說法，我能就這麼走嗎？老娘是這麼容易就被你們請走的嗎？就你們這樣欺詐消費者還開店啊！開雞毛店！老娘要報警！」
這邊動靜瞬間大了起來，眼看其他顧客走的也差不多了。
小玉她們不明所以，往我們這邊聚了過來。
我皺起了眉，也提高了聲音：
「霍小姐，你這麼說可就不講理了。剪開镯子檢測是你親口同意的，我說可以無損第三方檢測你嫌慢，我們這裡的檢測方式就是這樣，我已經跟你說清楚了。」
「再說，這分明是你的材質有問題，跟我破不破壞镯子沒有任何關系，要是它完好無損，但依舊是個金包銀，我們也是不收的。我好好跟您說，您還是拿好您的東西回去吧。」
霍小姐掃了其他人一眼：
「材質有問題？我就是一個月前從你家買的，帶著回去了以後就摘掉放櫃子裡了，能有什麼問題？我明白了，要出問題的話隻能證明一件事，你們賣給我的東西就是假貨！現在反過來倒打一耙是吧？行，你們這是黑店啊！」
「诶，你們這麼多人圍過來幹嘛？想跟我動手啊？我還就告訴你們了，什麼金包銀不金包銀的我聽不懂，你既然給我弄壞了，就趕緊給我收了！否則我就報警了！」
此刻，我也多了幾分不耐煩：
「我再說一次，你镯子是假的，不是我們店裡出售的，你說我們賣給你就是假的，你有證據嗎？我們每一步銷售流程都是合法合規的，介紹款式和克重的時候也都給你說的很清楚，還給你看了鋼印，這不是你在我們這兒撒野鬧事的借口！」
「你要是再不走的話，別怪我叫保安報警了！」
4
氣氛僵持中。
見我態度強硬，她眼皮子一翻，擠開圍在周圍的櫃員衝了出去。
一把拉開了我們店的大門，順勢坐在門口，張嘴就開嚎：
「來人啊！大家給我評評理，這還有沒有天理，有沒有王法了！這麼大的金店公然賣假售假，賣貨的時候跟我說是999金，回收的時候就成金包銀了！我就納悶了，兩萬四的镯子怎麼買的時候是金的，賣的時候就成銀的了？」
「哪怕不是她們店的問題，這事跟她們也脫不了關系，我就不信了，難道經我手一倒金子就能變成銀子嗎？」
「無良商家，早該倒閉！」
她在門口一陣嗷嗚亂嚎，不明真相的人很快就圍成了一圈。
大家議論紛紛。
【不能吧？這麼大個金店能做出來這種事兒嗎？】
【也不好說，現在各行各業都不容易，能騙一個是一個。】
【姐妹，你趕緊報警啊，在這兒哭有什麼用！】
【太不講道理了吧！難道在家放著就能變成銀的了嗎？我打賭，肯定是結賬以後金店的給你掉包了！】
……
霍小姐眼前一亮：
「對，那位帥哥說的對，肯定是你們結賬打包的時候給我調換了！」
「不行，我要投訴你們，我要去工商局，去警察局！」
「你們給我等著！」
